Proiectul a vizat îmbunătățirea experienței utilizatorilor în cadrul spațiului de coworking.
Inițiat cu scopul de a maximiza confortul și eficiența spațiului, am jucat un rol în cercetare, design și testare pentru a contribui la transformarea spațiului într-un mediu optim pentru freelanceri și mici întreprinzători.
Obiectivul proiectului a fost de a reproiecta experiența de co-working pentru freelanceri și echipe mici, concentrându-ne pe nevoile clientului ideal și având ca prioritate atragerea și menținerea clienților recurenți și predictibili.
Schimbarea dorită de stakeholderi este creșterea veniturilor pentru co-working de la 50% la 80% și creșterea gradului de ocupare a spațiului de la 50% la 100%.
Am colaborat strâns cu o echipă de 12 voluntari, 2 facilitatori și 1 mentor din comunitatea Meetup, fiecare aducând expertiză valoroasă în diverse aspecte ale designului și cercetării, pentru a dezvolta soluții inovatoare și eficiente.
În calitate de UX/UI Designer, am susținut și am participat la cercetarea utilizatorilor - crearea ghidului de întrebări și susținerea interviurilor, crearea de tipologii ale utilizatorilor, generarea de idei, crearea de prototipuri și testarea soluțiilor.
UX/UI designer
Miro, Google Docs, Hartie, Postit-uri, Ai Tools
12 voluntari, 2 coordonatori, 1 Mentor
Decembrie 2023- Aprilie 2024 (16 săptămâni)
În prima fază a proiectului, am desfășurat interviuri cu stakeholderii și utilizatorii pentru a afla nevoile și a construi profilele utilizatorilor.
Împreună cu echipa, am pregătit un scenariu de interviu cu întrebări axate pe valorile, motivațiile și rutinele zilnice ale celor care folosesc spațiul. În decurs de 14 zile, am recrutat și intervievat utilizatori de la distanță.
Întrebările au fost concepute pentru a înțelege mai bine:
Nevoile și dorințele utilizatorilor.
Factorii care le influențează productivitatea și starea de bine.
Preferințele lor pentru interacțiuni sociale și nivelul de confidențialitate dorit.
Modurile în care utilizează tehnologia pentru a-și gestiona activitatea zilnică.
Am intervievat 2 utilizatori online.
Principalele informații obținute din interviuri au fost:
Nevoia de personalizare și flexibilitate în gestionarea spațiului de lucru.
Importanța echilibrului între intimitate și socializare în mediul de coworking.
Preferința pentru un mediu de lucru care să sprijine starea de bine și productivitatea.
Interesul pentru soluții tehnologice care să ofere control asupra interacțiunilor și configurarea ambientului.
cu oameni din comunitate
in timpul programului de lucru
conturate dupa interviuri
După începerea proiectului, am definit strategia de cercetare și obiectivele.
Prioritatea a fost înțelegerea mai profundă a publicului țintă și a provocărilor acestora. Am creat un chestionar online pe care l-am distribuit în comunități relevante. În câteva zile, am primit multe răspunsuri.
Pe baza acestora, am identificat mai multe puncte comune de frustrare, care au ghidat pașii următori.
Tip de sondaj: Întrebări cu răspunsuri multiple și deschise.
Număr de participanți: 22 persoane.
Concluzii: Au reieșit 5 probleme frecvente legate de confidențialitate, personalizare și confort.
Am folosit aceste informații pentru a ghida designul și funcționalitățile prototipurilor.
Ne-am dorit să înțelegem mai profund obiectivele, nevoile, experiențele și comportamentele utilizatorilor noștri. Astfel, am creat 3 tipuri principale pentru fiecare segment de utilizatori.
Acestea au fost bazate pe interviuri și sondaje, fiind actualizate constant pe măsură ce am adunat mai multe date. Am folosit personas de fiecare dată când trebuia să ne detașăm de ideile inițiale și să reconsiderăm abordarea.
Am decis să modelăm Personas pentru a înțelege mai bine perspectivele și nevoile diferite ale utilizatorilor.
Am folosit informații obținute din interviuri și sondaje pentru a le crea.
Pentru fiecare personas, am specificat următoarele informații: obiective, nevoi, frustrări, comportamente și context de lucru.
Acestea ne-au ghidat în prioritizarea funcționalităților și a soluțiilor propuse.
Ne-am raportat la personas în generarea ideilor, dezvoltarea prototipurilor și evaluarea soluțiilor finale.
După definirea personas, am organizat un workshop de ideare pentru a explora soluții creative:
Rafinarea Personas: Am detaliat activitățile și experiențele extreme (cea mai bună/proastă zi la co-working), plus o zi normală.
Definirea HMW Statements: Am creat declarații “How Might We” pentru fiecare persona, identificând provocările și oportunitățile specifice.
3 Runde de Ideatie: Am generat idei inovatoare pentru a rezolva provocările identificate.
Selecția Ideilor: Am votat și ales ideile cele mai promițătoare pentru dezvoltare ulterioară.
RUNDE DE IDEATIE
IDEI DE CONCEPTE
IDEI
VOTATE
IDEI PENTRU CONCEPTE
După sesiunea de ideare, am votat ideile cele mai interesante și practice pentru a fi integrate în prototipul nostru final.
Fiecare membru al echipei și-a adus contribuția într-o sesiune de lucru dedicată, unde am rafinat și consolidat ideile selectate.
Pe baza acestor idei, am construit prima variantă a prototipului pe hârtie, pregătindu-l pentru testare și feedback.
Am lucrat împreună la prototipuri, împărțiți în 3 echipe, aceleași care au creat și personas.
Procesul a fost hibrid, colaborând atât online, cât și în sesiuni fizice de prototipare.
Am utilizat instrumente AI pentru modelarea ideilor, conceptelor și imaginilor, accelerând și optimizând dezvoltarea celor 3 prototipuri.
Concept #1 Exotic in our garden
Organizarea de evenimente tematice pe terasă/grădină verticală, cum ar fi „Bring Your Exotic Friend” cu frecvență lunară.
„What's Your Excuse?” pentru a facilita interacțiunile și soluționarea problemelor comune.
Integrarea unei funcționalități în aplicația de co-working pentru a sugera conexiuni între membri și persoane externe.
Organizarea de bootcampuri și evenimente de voluntariat în comunități diverse pentru a stimula conexiuni autentice.
Colaborări cu grupuri de expați și instituții diverse pentru a aduce o varietate de persoane în spațiul de co-working.
Concept #2 When WORK meets HARMONY
Plăcuță electronică pentru a indica disponibilitatea utilizatorului pentru interacțiuni.
Sesiuni de masaj uscat și fotolii de masaj pentru pauze revigorante.
Paravane cu plante și dulapuri pentru reducerea zgomotului și îmbunătățirea calității aerului.
Panou de anunțuri electronic centralizat pentru actualizări și promovarea colaborării.
Purificatoare de aer, aromoterapie, perete de blocuri de sare și reglarea iluminatului.
Concept #3 Aplicație mobilă / desktop cu funcționalități avansate
Vizualizarea încărcării spațiului și disponibilității facilităților.
Gestionare abonament și acces la evenimente.
Setarea stării personale (Do not disturb, Open to Social Talk, etc.).
Live chat cu rezidenți și manageri, feed de noutăți si controlul ambientului (lumină, temperatură).
Rezervare birouri, săli de meeting, phone booths.
Prototipurile finale, au rezultat din contribuția fiecărui membru al echipei, si au fost trimise către 11 dintre persoanele intervievate inițial.
Am testat prototipurile împreună cu acești utilizatori și am colectat feedback valoros pentru a recalibra și rafina soluțiile, aducându-le cât mai aproape de produsele finale.
Aprecieri:
Simplificare și claritate în implementare.
Flexibilitate crescută pentru activități sociale.
Îmbunătățiri ambientale prin integrarea plantelor și a locațiilor eco-friendly.
Îngrijorări:
Posibila complexitate adăugată de noile elemente.
Sugestii:
Ajustări suplimentare pentru a menține ușurința în utilizare.
Nevoi Observate:
Un echilibru între socializare, intimitate și productivitate.
O atmosferă plăcută și naturală în spațiul de lucru.
Aprecieri:
Creativitate și personalizare în spațiul de lucru.
Posibilitatea de deconectare și relaxare.
Atmosferă aerisită și confortabilă.
Îngrijorări:
Posibila lipsă de valoare adăugată.
Sugestii:
Ajustări minore pentru a atinge așteptările utilizatorilor.
Nevoi Observate:
Personalizare și confort
Echilibru între interacțiune și momente de solitudine.
Aprecieri:
Soluția tehnologică pentru gestionarea interacțiunilor și spațiului de lucru.
Funcționalitățile pentru rezervări, controlul ambientului, și setarea disponibilității.
Îngrijorări:
Posibila dependență excesivă de tehnologie și impactul asupra interacțiunilor umane.
Sugestii:
Integrarea mai eficientă a feedback-ului în timp real pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
Nevoi Observate:
Flexibilitate și personalizare pentru sprijinirea muncii individuale și colaborării, menținând echilibrul între intimitate și accesibilitate socială.
Această experiență de cercetare a fost una extinsă și plină de lecții valoroase, având un impact nu doar local, ci și internațional. Procesul nostru a inclus:
Realizarea de interviuri, vizite pe teren și observații detaliate pentru a înțelege cu adevărat nevoile utilizatorilor.
Crearea de profiluri de utilizatori, generarea de concepte inovatoare și dezvoltarea de prototipuri.
Testarea prototipurilor, colectarea feedback-ului și rafinarea ideilor în trei concepte finale.
Clientul, a fost foarte impresionat de munca noastră. Conceptele generate vor fi analizate cu atenție pentru implementare, în funcție de buget și de calendarul proiectelor.
Deși momentan sunt concentrați pe deschiderea unui nou spațiu în alt oraș, ideea dezvoltării unei aplicații de coworking este tot mai interesantă pentru ei.
Acest proiect a fost o experiență de învățare valoroasă, în care colaborarea și munca în echipă au fost esențiale.
Am învățat cum să concep întrebări relevante și să conduc interviuri care aduc informații utile. Procesul de rafinare a ideilor și adaptarea gândirii în funcție de feedback au fost aspecte cheie în dezvoltarea soluțiilor noastre.
Am realizat, de asemenea, importanța răbdării și a deschiderii către noi perspective. În tot acest timp, nu am uitat să ne bucurăm de parcurs și să sărbătorim reușitele împreună.
Sunt entuziast și deschis pentru noi proiecte care vor continua acest parcurs de învățare și dezvoltare!
Multumesc pentru atentie!
